給第一線救災人員的「心理暖暖包」

#救災人員的心理照顧 #英雄的心也需要被照顧
#感謝你們勇敢站在第一線 #天佑台灣

災難發生時，救難人員因救災導致的心身衝擊往往被忽視。我們可能因救難人員平時接受訓練與經驗累積，而忽視了他們在應付災難急救時所受到的心理、情緒衝擊。國內研究指出災後其實有相當程度的救難人員是需要心理衛生協助的，但真正使用這些資源的救災人員並不如我們所想的多。

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對心理功能正常的人而言，災難對他們的長期影響仍是多層面的。有些救難人員可能會有下述困擾：

這些反應的強烈程度因人而異，可能在一、兩個月內緩解、回復常態，也可能強烈到導致職業、家庭、人際功能失常而需要相關醫療協助。

面對災難時的心身反應，其實與我們在日常生活中經驗到壓力時的反應是一樣的。我們可以透過事前認識，避開不必要的壓力源、增進處理壓力的技巧，改變對壓力源的認知解讀，進而減低壓力反應。讓我們一起來認識救難人員於救災過程中可能要面對的潛在壓力源。

救難人員比一般人更可能持續暴露在災難現場，因此感官的衝擊更為強烈與多重，例如聞到屍臭、看到殘肢、聽到哀號、摸到斷垣殘壁。這些感官經驗對任何人來說都可能引發對壓力的反應。

在災難剛發生時，因救援黄金時刻造成的時間壓力與工作負荷就是一個相當大的壓力來源。尤其在經驗到混亂、生死交關之際，或是災難現場氣候惡劣、資源缺乏而阻礙救災，都可能讓救難人員的身心處在高度緊張。此外，背負救災任務的成敗也是重大壓力。

除了災難本身外，救災人員對於自身角色定位的清楚與否、認同與否，都可能影響救難人員的效能與抗壓力（好比：救災者是否是強制派遣性質）。除此之外，救災人員還可能由於職務變動或職造成孤立感與疏離感。因此，事務不熟悉或夥伴不熟悉，也是救難人員可能的壓力來源。

有些救難人員的心身反應與適應困擾是在他們回歸生活後數週、甚至數月後才發生。救難人員應適時安排休假，調整生活步調；尤其是在救災當中經歷個人創傷的人更建議如此。此外，緊急應變的組織或單位則可以提供以下兩方面來協助救難人員。

進行救災任務後安排必要會談，幫助救難人員整理救災中的經驗與感受。鼓勵救難人員在有需要時接受諮商，並提供轉介資訊；單位內部亦鼓勵提供壓力調適的課程與資源。

促進救難人員可以互相聯絡的方式，包括建立通訊錄或安排聚會。此外，協助他們和家人分享在救災過程中的經驗與心得，讓救難人員的家庭關係更緊密。

以上兩點非唯一的協助方式，應因人、因地、因時制宜，採取彈性的作為，提供救難人員最合宣的心理服務與情緒支持。理想上，最好有心理衛生工作人員追蹤救難人員在災後的適應，以便能及時發現需要，及早介入。