《四騎士主宰的未來》——一窺這個世代勝出DNA的骨架

商業行為大量仰賴人類本能。

我們有一顆理智的大腦,喜歡判斷、比價、儲存。
這種本能確保我們可以存活。
這是Google與Amazon在做的事。

我們有情緒,俗稱的「心」,需要連結。
連結也能確保我們安全,這也與生存息息相關。
這是Facebook在做的事。

除了生存,繁衍也是人類的本能。
外表姣好,或是俗諺所說「屁股大比較會生」。
釋放這種基因優勢,散發繁衍成功機率大的訊號,也是維持物種的本能。
新潮、高貴、流行......這正是我們為何追求Apple、買名牌包的潛意識因素。

在《四騎士主宰的未來》一書第七章,作者蓋洛威博士說,商業行為與人類本能息息相關。誰能掌握「腦、心與生殖器」,誰就能闖出一席之地。

Scott Galloway
天下雜誌 2018/08/29出版

全球76億人,平均上網六分鐘就有一分鐘花在FB,美國有一半消費者搜尋產品的第一站是上Amazon;Google每天回答35億個搜尋問題;使用Apple iOS的熱區圖,就是全球富人分佈圖。Google、Facebook、Amazon、Apple早就與我們的日常和未來密不可分。


在這本精彩的著作裡,你將看見這四大企業是如何透過人類的本能,無孔不入地進入我們的生活。在第2到第5章,作者依序介紹了這四個企業崛起的過程與未來發展的可能性,還有隱憂。

第8章把這四大騎士的共通屬性結合起來,萃取出八個共通點,對企業發展與經營者來說,頗具參考價值。分別是:

1.產品差異化:從原料來源一直到製造、運送、零售、使用、丟棄......任何環節的一小部分,若能被科技加值,或者用「減法」概念,替顧客減少麻煩與時間成本,都可能因此而成功。

2.願景資本:一間企業除了營利之外,若能提出讓人感覺被召喚的願景,往往能獲得更多好感與志士的投入。於是,Facebook說,它想「連結全世界」;Google則想「統整全球資訊」。

3.全球觸角:觸及全球的能力在這個世代格外重要,不一定是碰到土地的那種稱霸世界,也可以是「夠數位」的那種全球觸角。

4.親和性:商業往往給人惡魔、吸血鬼的感覺。如何形塑企業形象,從人到產品到願景,這種攸關「心」的感受,也是重要環節(也比較可能不會常常被訴訟)。

5.垂直整合:產品銷配,掌握自己的購買點。雖然要做到這樣,所需成本不貲。但一間企業若整合程度愈高,就掌握了裏頭幾乎自始至終的行為數據,這也成為了變相的獲利。

6.人工智慧:夯到不能再夯的的概念。行銷不再是過去的人口統計瞄準、社群瞄準,而更能精確到「個人行為瞄準」;就是那種半夜睡前划手機,發現Amazon、Facebook、Google非常懂你,居然知道妳最近想買A牌包包的貼心(與驚悚感)。

7.職涯助力:如何找到對的人才進來?對的人可以去的地方這麼多,為何他選擇到這間企業?

8.地緣性:企業的所在地、文化是否適當?(7/8點有點呼應)

除了針對企業經營的角度之外,第10章針對個人職涯的提醒也非常受用,建議大家都要讀到這邊XD(閱讀前面四間企業的發展,會需要一點耐心)。

作者認為,個人成功因素裡,至關重要的其實不只是你有多聰明,而是在未來這動盪不安、高壓變化的世界,你的情緒成熟度好不好(這部分臨床心理師可以提供情緒效能、情緒管理的教練喔XD,歡迎洽詢、好奇心、恆毅力等這類被稱為軟實力的能力(老梗卻務實的描述)。

當然,你是否會成功可能還取決於你是否念了(正確的)大學、拿到證照;但我覺得更值得一提的是,作者也提到「自我推銷」的能力。

在過去,好與優秀之間的差異通常很難被看見。但在這個世代,我們能否善用數位工具,讓自己在「眾多好」之中優秀的那部分能被更多人看見,反而更顯重要(當然,善用數位工具更勤奮的自我精進的重要性也不證自明)。

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作者用字銳利,講話很有梗,讀到某些地方讓而會心一笑。更重要的是,身為一本商管書,作者針對企業與職涯給出的觀察和建議都頗精確。

或許,我們無法複製四騎士今日的規模,但透過本書,我們確實更清楚知道它們如何操弄人類的本能欲望而壯大。不管是身為消費者,還是創業者、企業經營者,在了解這些數位知識後,要穩穩跨出下一步、新一步,或許會更有想法。誠摯推薦本書!


書籍資訊:四騎士主宰的未來

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