Sherry Turkle
時報出版 2018/7出版
「還是有點難形容，但好像沒那麼難受了。」個案心事重重地說著。
「我們一起再待一下。觀察心中出現的感覺。這邊很安全，你可以讓那些不舒服出來看看。」第四次心理治療，治療師與個案沈默許久，一起面對與靠近「沈默」帶來的不舒服。
諮商時，對話是工具，也是歷程。治療師與個案對話，並引導個案與自己對話，在安全的氛圍下，重新學習對話的能力。「對話」看似簡單，其實並不容易。當我們追求的，是那種真正能帶來靠近與理解、洞見與改變的對話時。
科技毫無極限的讓對話變得簡單，卻也讓數位時代的關係習題變得更困難了。好友數千位、聯絡人上百位，但在真的想找人說點什麼時，卻找不到人。或許，真正的難題不是找不到人，而是我們早已不知該如何好好說話了。
溝通被科技簡化後，不復以往。我們使用一樣的語言，但總感覺少了些什麼，許多場景看來更是荒謬。好比，某次在向SIRI討拍之後，得到這讓人哭笑不得的回應：「想哭就哭吧。放心，我的鋁矽鹽酸玻璃不怕淚水的」。在我們笑著SIRI沒有靈魂的同時，是否該捫心自問，過去可曾「面不改色」地送出「XDDDDD」這樣的表情符號給手機另一頭的友人呢？
維持人際關係是我們的天性。科技進步卻使讓關係得已茁壯的交流變得斷裂。繼《在一起孤獨》後，雪莉‧特克在第四本著作《重新與人對話》帶著隱憂檢視這樣的現象。她發現，斷裂不但出現在家庭、學校、企業，還出現在每個人與自己的內心之間。帶來滋養的人際關係從生存必需品變成了奢侈品，怎麼回事？雖然數位科技顯然是主因，但斷然抗拒它也不明智。
對此斷裂有所覺察或許是必要的第一步，但我們是否還能做更多？是的。雪莉進一步提出的解藥雖然老派、苦口，卻很實在，那就是「回歸人性的交流」。
真實的對話不是理所當然，而是場冒險。充滿未知、不可控，無法「按右鍵編輯」或「收回」。我們要面對的，將是彼此真實的情緒和感受，可能不是件全然舒服的事。
在重啟對話的旅程上，為了讓交流真實，做好受傷、碰壁的心理準備是必要的。同時，我們也得觀察自己一不舒服就想躲回手機的數位本能，放下那看似在保護我們的「盾牌」，直率地面對交流中本來就偶有的不舒服。就像諮商後期，個案發現那不舒服和原本想的不太一樣，雖然讓人不適，卻也不用急著逃走。留下來，才有機會找到不舒服裡頭藏著的禮物。
透過手機交流與生活，就像從盾牌上的框框看世界。雖然逼真、感覺安全，但卻不是真實人生的全貌。放下數位盾牌，騰出雙手（收好手機）。好的對談，才有機會展開。
文／蘇益賢（臨床心理師）
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