成為自己「注意力」的主人——讀《注意力商人》

「注意力商人」尋找各種方法,抓住大眾的注意力,再把群眾的注意力賣給其他商人,藉此獲利。

吳修銘
天下雜誌2018/04/02出版

專注力是人類有限的資源。上班需要專心,閱讀需要專心。專注是我們有「產能」的基本要素。有了專注力,我們才能把事情作對。有了專注力,我們才能判斷什麼是該做對的事情。

下班之後,我們筋疲力盡,想好好放鬆、放假。不過,仍有人對我們的專注力虎視眈眈。這些人,有時是你的老闆(想想那些下班還LINE個不停的主管或上司吧)。但更多時候,對我們專注力虎視眈眈的人,是想要賣你東西的商人。這些商人並沒有明目張膽的來到你房間,告訴你他的商品有多好多好,反而使用間接隱晦的手法參與在你的生活中。

前陣子清明連假回老家,晚上閒著沒事,陪家人收看民視八點檔。赫然發現,現在八點檔戲名愈來愈長。除了「戲名」之外,還得多說一段「由OOO獨家贊助」的話語。這種引導大家注意的方式頗為直接,我們可能認為:「嗯嗯,反正就只是節目LOGO多了幾個字吧~也沒什麼太大的影響」。不過,心理學研究也發現,這種曝光方式,也確實會影響人們對相關品牌的好感;雖然我們意識上可能會覺得,我們的決策(買了一堆商品)跟那樣的曝光一點關係都沒有。

另一種更間接的露出則是穿插在劇情當中。故事男女主角吃著置入的蕎麥麵、用著好用的洗衣機,乃至於去哪家餐廳、穿甚麼衣服、吃了什麼營養品或保健食品。在這長長的兩個半小時中,供大眾免費收看的八點檔裡,儼然成為一個生活版的購物型錄。

當我們純粹為了打發時間而觀賞戲劇的同時,我們也「無償」的奉上了我們的注意力,接受廣告主直接或間接的洗禮。美國歐普拉的節目,只是在節目上隨口推薦一個冷門的小東西,當天訂單就超過九萬美元。

書裡也提到,西方行銷傳媒的發展史,從報紙、海報、戲劇、電視節目、實境秀,乃至於電腦網路和當代人手一隻的手機,其實就是注意力商人們兵家必爭之地的發展史。

回想一下你每天使用的手機吧!打開臉書、打開搜尋引擎,注意力商人都藏在裡頭。「內容農場」、「免費抽獎」,聳動的標題、名人八卦,或者流傳在LINE上頭「分享積功德的健康養身資訊」。這些資訊,其實都在吸引你的注意。

注意力商人深諳人類注意力的特性。我們喜歡簡單好懂的資訊,不喜歡長文。我們喜歡聳動的資訊,而不是平鋪直述的文章。我們喜歡可愛的貓咪,也想窺視可怕的鱷魚。我們喜歡八卦、腥羶色,不喜歡冗長的詳實報導式。

在這資訊爆炸的年代,我們就像是被寵壞的孩子,在手機上不斷地吃著「垃圾食物」;不喜歡吃平鋪直述而充滿養分的食物(這也呼應書籍市場逐漸慘淡的事實)。

就在這些垃圾食物的夾縫裡,藏著廣告商的偶爾露出。因此,這些免費的資訊裡,藏著購物慾望的火種。就在我們划著臉書的時候,我們也間接地告訴了廣告商,我們是誰、我們喜歡什麼,好讓更多客製化的廣告「優雅而無意間」出現在你眼前。

有或者有時候,廣告商更是明目張膽的來到你眼前。想想進入某些網站時,那不問你意願、不尊重你的感受,直接跳出來的廣告。你找不到關閉鈕,隨意按了幾下,結果跑出更多廣告來。又或者急著調低手機的音量鈕,只因為廣告影片自顧自地撥了起來。

這些都是注意力商人的陰謀。
免費的,其實最貴。

在這個資訊時代,好好珍惜我們僅有的注意力,主動篩選可以進入自己大腦的訊息,替大腦好好慎選「營養品」,而別讓好多好多免費卻是垃圾的食物進入我們的大腦。

別輕忽了我們腦中跑入了那些訊息。
畢竟,我們的生活取決於我們關注的事物。
我們得常常提醒自己,注意力是最稀有且寶貴的資源!

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