操控人性弱點の說服心理學——試讀後的提醒

操控人性弱點の說服心理學

作者：神岡真司

方言文化 2018/01/24出版

先說結論，這是一本「書名」「內文」不符的書XD

身為「實證心理科學」的信奉者，一開始看到這樣的書名，大概就會直接在書店忽視本書了XD 不過，仔細讀了一下。我發現有一些資訊蠻值得藉此機會澄清的。

首先，我認為書名與其說是「操控人性弱點」，倒不如改為「獲得他人信任」，這樣的說法更符合內文。

本書的另一個沒有在書名出現的主軸，其實是「內向」這件事。內向者在這個「外向者優勢」的世界生存，其實是辛苦的。不過，卻也不是完全沒有方法可以協助。這也是本書另一個重要的背景，但卻沒有特別被點出來。

呼應著「內向」x「獲得信任」的架構，本書介紹了許多種適合個性比較害羞、內向者的人際技巧，多數技巧其實都是引用被驗證過的心理學現象或理論。像是社會心理學的說服研究、周哈里窗；認知心理學的初始／遠近效應；臨床晤談的同步（pacing）等等，這些效應其實都蠻值得讀者了解的。

書的後半段則聚焦在，如何將這些方法與技巧應用在商場、業務、推銷上。因為小弟本身比較沒有這樣的經驗，是否實用可能得留待讀者親自實驗了。

閱讀後，還有一件小提醒想分享：本書的許多觀念，都是一種「原則」，而不是絕對正確的標準。在不同的人、事、時、地之情境應用這些原則時，都要保持彈性。像書中提到，「外向的人比較難給人信任感，內向反而可以」，這一點就並非絕然了，信任感還取決於其他更多因素，內外向只是其中一部分。

也就是說，請試著保持彈性來理解、實驗書中的技巧，這樣會更有幫助。完全「照單全收」照做之後，反而容易「很不自己」，反而更不顯得真誠，也會影響他人感受到的信任。任何真正有效的「話術」，源頭其實都是同理心。鸚鵡式的套用這些話術，忽視最根本的層面，就算關係建立了，也不會長久。

大抵而言，本書閱讀起來輕鬆，同時也能學到一些基本的心理學知識。其實蠻能理解這類型書籍為何能在日本暢銷的。也很感謝方言出版代理翻譯這樣的書籍，讓更多種形式與可能的心理學知識，能有機會被更多民眾給接觸到。