作者：Heidi Grant Halvorson
天下雜誌2017/08出版
我們花了非常多時間在職場與家庭生活中。我們花了不少力氣，確保在與人互動時，讓對方「精確」的認識自己，以及自己希望對方多認識的地方能被看見。不過，這卻是件困難的事。社會心理學有個相關的術語稱為impression management，中譯為「印象整飭」。能做好印象整飭，我們在職涯發展才會更順利。在不同情境場合，才能應對進退得宜。
本書論述的重點是：除了更認識自己，把自己的形象「管理」好之外，我們如果能知道他人是如何逐漸建立出對我們的印象，有哪些因素可能會阻礙他們建立（對我們好印象）的過程，這樣才能真的說是知己知彼。
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本書前半部的討論聚焦「印象形成的歷程」，結合了許多社會心理學、認知心理學的研究。以《快思慢想》當中的兩個認知架構（系統一、系統二）來探討，一個人給人的印象是如何建立出來的。在快速的系統一運作時，我們認識人的時候，往往不會多想，而多仰賴直覺與捷思法。雖然可以幫助我們快速形成對人的印象，但這部分也真的是非常容易出錯。可怕的是，（一）我們甚至不知道錯在哪兒。（二）我們不一定會有機會動用系統二！而唯有進入到系統二之後，更正確的印象才可能形成，原本錯誤的印象才有機會被修正。
書籍後半部則聚焦在「看人的濾鏡」這個概念上。書中剖析了五大類濾鏡是如何「蒙蔽」別人認識我們的過程，如何影響一個人建立對他人的印象。基本三大濾鏡分別是：信任、權利與自我濾鏡（沒錯，這些概念真的非常「社會心理學」）。而衍伸的兩種濾鏡，則算是基本濾鏡的衍伸與應用，在職場溝通、親密關係的探討上也非常實用，分別是：成就追求vs風險規避、焦慮型vs逃避型。
如果你對下面這些問題很好奇，那本書非常適合你來讀讀：
- 你覺得跟你住在一起的室友，要住多久之後，才可能「真正」的了解你呢？（答案是要共同生活至少九個月）
- 為什麼有些明星一旦「黑掉一次」，之後要翻身就很難了？
- 你用來認識「好朋友」的方法，和認識「路人」的方法差很多，但到底差在哪？
- 有個你心儀的對象，該如何找到跟她想處的方法，而不會讓他覺得你太急或者太遲鈍？
- 為什麼娃娃臉的人，在犯下過失傷害和蓄意傷害的罪時，判定有罪的比例差很大？
- 你給他人的印象是正面或負面的，居然有九成是取決於他們認知到的溫情與能力。該如何展現溫情和能力——這兩個看似衝突的特質？
- 跟「追求更高成就」vs「保守風險管理」這兩類不同老闆、上司溝通時，應該注意什麼？
- 如果在職場中不小心「黑掉」了，如何力挽狂瀾、重新打造新的形象登場？
如作者所言，「我們對於別人如何看待自己的直覺，可能出乎意料不正確」。但很多時候，我們正是仰賴這些直覺來做決定的。如果能好好了解這些「直覺」錯在哪，對於我們該如何展現自我，別人可能會如何看待這些自我，或許會有更多可靠的準則可參考。
在讀的過程，我想到之前推薦過的《探索人格潛能，看見更真實的自己》這本書，兩本書的內容雖然強調的重點不一致，但卻有許多呼應之處，都是非常實用且有趣的心理學大眾讀本。如果你對於認識自己、溝通、如何更了解人，以及了解人的盲點有興趣，本書是你非讀不可的入門書！
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